コンシェルジュデスク

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コンシェルジュデスク

クレジットカード会社が提供する電話でのサポートサービス。ヘルプデスク、サポートデスクなど各社により呼称が若干違うが、大体xxxデスクと呼ばれるので「デスク」と省略される事が多い。一般的なカードの電話サポートは自動音声による要件別での対応となっており、何度も番号を押す必要がありオペレーターに繋がるまでに時間がかかったり、混み合っていて繋がらない事もしばしば。営業時間も決まっていて、いざ困った時に電話できない事もあるが、プレミアムカードのコンシェルジュデスクによる電話サポートは24時間365日いつでも対応してくれたり、旅行の相談、チケットの手配、「友人の誕生日なので気のきいたプレゼントを・・・」といったものまで、用途も様々である。オペレーションのサービスレベルも非常に高く、安心して利用できる。